УМОВИ КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСОМ KODUN

Редакція від 22.10.2026. Набирають чинності з дня оприлюднення на вебсайті kodun.org.

ПРЕАМБУЛА

Ці Умови користування (далі — Умови) є публічним договором приєднання в розумінні статей 633 і 634 Цивільного кодексу України, який визначає порядок та правила користування онлайн-сервісом Kodun: вебсайтом kodun.org, кабінетом салону, сторінками онлайн-запису салонів на піддоменах kodun.org і на власних доменах салонів, а також Telegram-ботом Kodun (далі разом — Сервіс).

Сервіс надає фізична особа-підприємець Рудаков Олексій Володимирович, РНОКПП 3912601791, місцезнаходження Україна, 01135, місто Київ, вул. Казарменна, будинок 6г, адреса електронної пошти admin@kodun.org (далі — Kodun, Оператор).

Умови є обов'язковими для кожної особи, яка користується Сервісом: Відвідувачів, Користувачів та Клієнтів Салонів. Платні послуги для салонів (Підписка) регулюються окремим документом — Публічною офертою (kodun.org/offer). Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності (kodun.org/privacy). У разі суперечності між цими Умовами та Публічною офертою для Салону, який прийняв Оферту, застосовується Оферта.

Користування Сервісом означає повне та беззастережне прийняття цих Умов. Особа, яка не погоджується з Умовами, зобов'язана утриматися від користування Сервісом.

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Сервіс — сукупність програмних засобів Kodun, доступних через мережу Інтернет: вебсайт kodun.org, кабінет Салону, сторінка онлайн-запису Салону, Telegram-бот, а також пов'язані з ними листи й повідомлення.

Салон — суб'єкт господарювання (салон краси, перукарня, майстерня, станція технічного обслуговування, студія масажу чи інший бізнес, що працює за попереднім записом), для якого в Сервісі створено кабінет.

Власник Салону — особа, яка створила кабінет Салону або від імені якої його створено і яка має повноваження діяти від імені Салону.

Користувач — Власник Салону або його працівник, якому надано доступ до кабінету Салону з визначеною роллю (власник, адміністратор, майстер).

Клієнт Салону — фізична особа, яка записується до Салону через сторінку онлайн-запису чи Telegram-бота або яку Салон вносить до своєї бази клієнтів.

Відвідувач — будь-яка особа, яка відкриває сторінки Сервісу без входу до кабінету.

Обліковий запис — сукупність даних Користувача (адреса електронної пошти, відбиток пароля, роль), що дає змогу входити до кабінету Салону.

Контент Салону — усі відомості та матеріали, які Користувачі вносять до Сервісу: база клієнтів, записи, прайс, фотографії, тексти та налаштування сторінки Салону.

Публічна оферта — договір про надання послуг доступу до Сервісу, розміщений за адресою kodun.org/offer.

Політика конфіденційності — документ про обробку персональних даних, розміщений за адресою kodun.org/privacy.

1. ПРИЙНЯТТЯ УМОВ

1.1. Особа приймає ці Умови з моменту вчинення будь-якої з дій: відкриття сторінок Сервісу; реєстрації Салону; прийняття запрошення до кабінету; оформлення запису на сторінці Салону; підписки на Telegram-бота.

1.2. Реєструючи Салон або приймаючи запрошення до кабінету, особа підтверджує, що досягла 18 років, має повну цивільну дієздатність та повноваження діяти від імені Салону.

1.3. Оформлюючи запис на сторінці Салону, Клієнт підтверджує, що зазначає достовірні ім'я та номер телефону — власні або особи, яка доручила йому оформити запис (зокрема дитини, якщо Клієнт є одним із батьків чи опікуном).

1.4. Kodun не перевіряє достовірність відомостей, наданих під час реєстрації, і виходить з того, що вони є правдивими та достатніми. Наслідки надання недостовірних відомостей покладаються на особу, яка їх надала.

2. ПРИЗНАЧЕННЯ СЕРВІСУ ТА МЕЖІ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ KODUN

2.1. Kodun є програмним сервісом для ведення запису та обліку: журнал записів, база клієнтів, сторінка онлайн-запису, нагадування, каса, звіти, облік матеріалів. Kodun надає Салону програмний інструмент; послуги Клієнтам (стрижку, манікюр, ремонт автомобіля, масаж тощо) надає виключно Салон.

2.2. Kodun не є стороною правовідносин між Клієнтом і Салоном, не відповідає за якість, ціни, графік послуг Салону, за скасування візиту Салоном чи Клієнтом та не приймає платежів Клієнтів за послуги Салону.

2.3. Сторінка онлайн-запису Салону, у тому числі розміщена на адресі виду <адреса-салону>.kodun.org, є сторінкою Салону. Її зміст, фотографії, ціни та описи розміщує Салон, і відповідальність за них несе Салон.

2.4. Kodun не є платіжною установою та не здійснює переказів коштів. Оплата Підписки приймається платіжним сервісом plata by mono (АТ «Універсал Банк», monobank).

3. ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ ТА ДОСТУП ДО КАБІНЕТУ

3.1. Кабінет Салону створює Власник Салону. Власник запрошує працівників та призначає їм ролі: майстер, адміністратор, власник. Власник Салону несе відповідальність за осіб, яким надав доступ, та за їхні дії в кабінеті.

3.2. Вхід до кабінету можливий виключно з підтвердженою адресою електронної пошти. Пароль має містити не менше 10 (десяти) символів. Користувач зобов'язаний зберігати пароль у таємниці та негайно повідомити Kodun на адресу support@kodun.org про підозру щодо компрометації пароля або пристрою. Kodun рекомендує увімкнути двоетапний вхід з одноразовим кодом.

3.3. Один обліковий запис належить одній фізичній особі. Передача пароля іншим особам заборонена: журнал дій у кабінеті має достовірно відображати, хто саме вчинив дію.

3.4. Власник Салону має право припинити доступ працівника в будь-який момент. Працівник, доступ якого припинено, негайно втрачає можливість входу до кабінету; відомості про його попередні дії зберігаються в журналі дій.

4. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ

4.1. Під час користування Сервісом забороняється:

4.1.1. вносити до бази персональні дані осіб, які не надали на це згоди або не є клієнтами Салону, зокрема придбані чи зібрані автоматизованими засобами бази даних;

4.1.2. вносити до нотаток про Клієнтів відомості про стан здоров'я, діагнози, релігійні чи політичні переконання, біометричні дані та інші дані особливих категорій (стаття 7 Закону України «Про захист персональних даних»). Сервіс не призначений для обробки таких даних. Якщо діяльність Салону потребує їх обробки (наприклад, протипоказання до процедури), Салон як володілець персональних даних самостійно виконує вимоги статей 7, 9 і 24 зазначеного Закону, у тому числі повідомляє Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини про таку обробку;

4.1.3. використовувати нагадування та Telegram-бота для реклами, розсилок та будь-яких повідомлень, не пов'язаних із конкретним записом Клієнта;

4.1.4. здійснювати спроби доступу до даних інших Салонів, до сервера, до внутрішніх адрес Сервісу; обходити обмеження частоти запитів; сканувати чи навантажувати Сервіс автоматизованими засобами; підміняти заголовки запитів;

4.1.5. завантажувати фотографії та тексти, права на які не належать Користувачу, а також зображення фізичних осіб без їхньої згоди;

4.1.6. розміщувати на сторінці Салону зміст, що порушує законодавство: образи, дискримінаційні висловлювання, нецензурну лексику в публічних текстах, недостовірні відомості про конкурентів;

4.1.7. створювати кілька кабінетів з метою обходу пробного періоду чи обмежень;

4.1.8. перепродавати Сервіс, передавати кабінет у користування третім особам, надавати доступ особам поза межами Салону;

4.1.9. використовувати найменування та знак Kodun у спосіб, що створює враження партнерства з Kodun або схвалення Kodun послуг Салону.

4.2. Порушення положень цього розділу надає Kodun право обмежити або припинити доступ до Сервісу (розділ 9). Дії, що загрожують безпеці інших Користувачів або Сервісу, Kodun має право припинити негайно з повідомленням Власника Салону.

5. КОНТЕНТ САЛОНУ ТА ПРАВА НА НЬОГО

5.1. Контент Салону належить Салону або Користувачу, який його вніс. Kodun не набуває майнових прав на Контент Салону.

5.2. Салон надає Kodun невиключну безоплатну ліцензію на використання Контенту Салону виключно в обсязі, необхідному для надання Сервісу: зберігання, відображення на сторінці Салону, створення резервних копій, надсилання нагадувань.

5.3. Користувач гарантує, що має права на весь Контент, який завантажує, зокрема згоду майстрів на відображення їхніх фотографій та імен на сторінці онлайн-запису.

5.4. Завантажені фотографії Kodun перетворює в єдиний формат і розмір; оригінальний файл не зберігається.

5.5. Власник Салону має право в будь-який момент вивантажити повну базу Салону у вигляді файлів у кабінеті.

6. РОЛЬ KODUN ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ КЛІЄНТІВ САЛОНУ

6.1. Щодо персональних даних Клієнтів Салону Салон є володільцем персональних даних, а Kodun — розпорядником, який обробляє дані від імені та за дорученням Салону. Умови такого доручення визначені Додатком 1 до Публічної оферти та є обов'язковими для Салону з моменту створення кабінету.

6.2. Салон відповідає за законність збирання персональних даних Клієнтів: за наявність згоди Клієнта, за повідомлення Клієнта про мету обробки та його права, за використання даних виключно для визначеної мети. Kodun надає для цього технічні засоби: відмітку згоди на сторінці онлайн-запису, посилання на Політику конфіденційності, функцію знеособлення Клієнта.

6.3. У разі звернення Клієнта до Kodun з вимогою щодо його персональних даних Kodun передає звернення Салону та пропонує надати відповідь Клієнту. Якщо Салон не надає відповіді протягом 10 (десяти) робочих днів або припинив діяльність, Kodun виконує законну вимогу Клієнта самостійно.

7. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ НА СЕРВІС

7.1. Програмний код, дизайн, тексти вебсайту, знак і найменування Kodun належать Оператору та охороняються законодавством України про авторське право і суміжні права. Користувач отримує лише право користування Сервісом на умовах цих Умов. Копіювання, декомпіляція програмного коду, створення похідних продуктів заборонені.

7.2. Шаблони сторінок, кольорові схеми та шрифти конструктора сторінки Користувач має право використовувати виключно на сторінці свого Салону в Сервісі.

7.3. Напис «Зроблено на Kodun» у нижній частині сторінки онлайн-запису є складовою Сервісу. Його приховання можливе лише за окремою домовленістю з Kodun.

8. ДОСТУПНІСТЬ СЕРВІСУ, ЗМІНИ ТА ПІДТРИМКА

8.1. Kodun докладає зусиль для забезпечення цілодобової роботи Сервісу: доступність перевіряється зовнішнім засобом щохвилини, резервна копія бази даних створюється кожні 6 годин, а придатність копії до відновлення перевіряється щомісяця. Kodun не гарантує безперервної роботи Сервісу: можливі планові роботи (які Kodun прагне проводити в нічний час з попередженням у кабінеті), збої постачальників, атаки. Відповідальність Kodun за простій обмежена розділом 9 Публічної оферти.

8.2. Kodun має право змінювати Сервіс: додавати, змінювати та вилучати функції. Про вилучення функції, якою Салон користується, Kodun повідомляє в кабінеті або листом не менше ніж за 7 (сім) днів, крім випадків, коли функцію необхідно вимкнути негайно з міркувань безпеки чи на вимогу закону.

8.3. Служба підтримки надає відповіді на звернення за адресою support@kodun.org у робочі дні не пізніше наступного робочого дня. Для надання допомоги Салону працівник підтримки може здійснити вхід до кабінету Салону на умовах, визначених пунктом 5.4 Політики конфіденційності та пунктом 8.3 Публічної оферти.

8.4. У разі прийняття рішення про припинення роботи Сервісу Kodun повідомляє всіх Власників Салонів листом не менше ніж за 30 (тридцять) днів та протягом цього строку забезпечує можливість вивантаження бази у вигляді файлів.

9. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ

9.1. Власник Салону має право припинити користування Сервісом у будь-який момент: вивантажити базу та надіслати на адресу support@kodun.org запит про закриття кабінету.

9.2. Kodun має право обмежити або припинити доступ Салону до Сервісу в разі порушення розділу 4 цих Умов, несплати Підписки після завершення пробного періоду та пільгового строку (відповідно до Публічної оферти), а також на вимогу закону чи рішення суду. Несплата Підписки зупиняє виключно онлайн-запис; вхід до кабінету, журнал та вивантаження бази залишаються доступними за будь-яких обставин.

9.3. Після припинення договору дані Салону зберігаються протягом 6 (шести) місяців, після чого знищуються. На вимогу Власника Салону дані знищуються раніше.

10. ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

10.1. Сервіс надається на умовах «як є». Kodun не гарантує, що Сервіс відповідатиме всім потребам Користувача або працюватиме без помилок. Помилки, про які стало відомо, Kodun усуває в розумний строк.

10.2. Kodun не несе відповідальності за збитки, спричинені: діями чи бездіяльністю Салону або його працівників; втратою пароля з вини Користувача; недоставленням повідомлень через Telegram, поштові сервери одержувача чи оператора SMS; збоями постачальників електроенергії, зв'язку чи хостингу; обставинами непереборної сили (воєнні дії, стихійне лихо, рішення органів державної влади).

10.3. Для осіб, які користуються Сервісом безоплатно (пробний період, Відвідувачі, Клієнти Салонів), відповідальність Kodun обмежена випадками умисного заподіяння шкоди. Для Салонів з оплаченою Підпискою межа відповідальності встановлена Публічною офертою.

10.4. Обмеження, передбачені цим розділом, не застосовуються у випадках, коли законодавство не дозволяє обмежувати відповідальність.

11. ЗМІНА УМОВ

11.1. Kodun має право вносити зміни до цих Умов. Нова редакція оприлюднюється на вебсайті kodun.org із зазначенням дати та набирає чинності з моменту оприлюднення, якщо нею не передбачено інше.

11.2. Про істотні зміни Kodun повідомляє Власників Салонів листом не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до набрання змінами чинності. Для Салону з оплаченою Підпискою редакція Умов, як і редакція Публічної оферти, діє до наступної оплати (пункт 12.2 Публічної оферти).

11.3. Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією означає її прийняття. Особа, яка не погоджується зі змінами, зобов'язана припинити користування Сервісом; Власник Салону при цьому має право вивантажити базу.

12. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. До цих Умов застосовується законодавство України.

12.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на адресу admin@kodun.org; Kodun надає відповідь протягом 10 (десяти) робочих днів. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду України відповідно до правил підвідомчості та підсудності, встановлених процесуальним законодавством.

12.3. Визнання недійсним окремого положення цих Умов не тягне недійсності інших положень.

13. РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА

Фізична особа-підприємець Рудаков Олексій Володимирович
РНОКПП: 3912601791
Місцезнаходження: Україна, 01135, місто Київ, вул. Казарменна, будинок 6г
Адреса електронної пошти: admin@kodun.org
Служба підтримки: support@kodun.org
Вебсайт: kodun.org