ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

Договір про надання послуг доступу до онлайн-сервісу Kodun

Редакція від 22.10.2026. Набирає чинності з дня оприлюднення на вебсайті kodun.org.

ПРЕАМБУЛА

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Рудакова Олексія Володимировича, яка діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі — Виконавець), укласти договір про надання послуг доступу до онлайн-сервісу Kodun (далі — Договір) на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633, 634, 641 і 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

Договір є договором приєднання: Замовник приймає умови Договору в цілому шляхом вчинення дій, передбачених розділом 3. Прийняття оферти (акцепт) є повним і беззастережним.

До акцепту оферти Замовник має право звернутися до Виконавця за адресою admin@kodun.org для узгодження індивідуальних умов; такі умови оформлюються окремою письмовою домовленістю і мають перевагу над цією офертою в частині, яку вони змінюють.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Виконавець — фізична особа-підприємець Рудаков Олексій Володимирович, РНОКПП 3912601791, місцезнаходження Україна, 01135, місто Київ, вул. Казарменна, будинок 6г, платник єдиного податку 3 групи, не є платником податку на додану вартість, адреса електронної пошти admin@kodun.org.

1.2. Сервіс — онлайн-сервіс Kodun, доступний за адресою kodun.org: кабінет Салону, сторінка онлайн-запису, Telegram-бот, нагадування та інші функції, описані на вебсайті та в кабінеті.

1.3. Замовник — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка створила кабінет Салону в Сервісі або від імені якої його створено та яка прийняла цю оферту. Представник Замовника, який створює кабінет, підтверджує наявність у нього повноважень на укладення Договору.

1.4. Салон — суб'єкт господарювання Замовника, для якого створено кабінет (салон краси, перукарня, майстерня, станція технічного обслуговування, студія масажу чи інший бізнес, що працює за попереднім записом), включно з усіма його адресами (філіями) в одному кабінеті.

1.5. Майстер у роботі — працівник Салону, якого в кабінеті позначено як майстра і який не прихований і не звільнений. Кількість майстрів у роботі визначає вартість Підписки.

1.6. Підписка — оплачений період доступу до повного обсягу Сервісу.

1.7. Пробний період — безоплатний період користування Сервісом після створення кабінету.

1.8. Клієнт Салону — фізична особа, яка записується до Салону або яку Салон вносить до бази клієнтів.

1.9. Умови користування — документ, розміщений за адресою kodun.org/terms. Політика конфіденційності — документ, розміщений за адресою kodun.org/privacy. Додаток 1 — Доручення на обробку персональних даних, викладене наприкінці цього документа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець надає Замовнику віддалений доступ до Сервісу через мережу Інтернет, а Замовник користується Сервісом та оплачує Підписку на умовах Договору.

2.2. Склад Сервісу на дату укладення Договору: журнал записів; база клієнтів; сторінка онлайн-запису на адресі виду <адреса-салону>.kodun.org або на власному домені Салону; графіки майстрів; нагадування клієнтам у Telegram та електронною поштою; сповіщення працівникам у Telegram; каса; розрахунок заробітної плати; звіти; облік матеріалів і товарів; кілька адрес в одному кабінеті; вивантаження бази у вигляді файлів; конструктор вигляду сторінки.

2.3. Нагадування SMS до складу Підписки не входять. Замовник за бажанням підключає власний обліковий запис у сервісі SMS-розсилок та оплачує SMS такому сервісу безпосередньо за його тарифами. Виконавець лише передає повідомлення до цього сервісу за ключем Замовника.

2.4. Перенесення даних з іншого сервісу (зокрема з Altegio) Виконавець здійснює безоплатно за зверненням Замовника з даних, які Замовник надав або до яких відкрив доступ через функцію підключення в такому сервісі. Виконавець не гарантує перенесення даних, відсутніх у вивантаженні іншого сервісу.

2.5. Виконавець не надає послуг Клієнтам Салону та не є стороною правовідносин між Салоном і його Клієнтами.

3. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ)

3.1. Оферта вважається прийнятою, а Договір — укладеним, з моменту вчинення Замовником будь-якої з таких дій:

3.1.1. проставлення відмітки про прийняття оферти та натискання кнопки «Зареєструватись» на сторінці kodun.org/start;

3.1.2. вхід до кабінету, створеного для Замовника Виконавцем за його зверненням;

3.1.3. оплата Підписки.

3.2. Договір укладається в електронній формі та відповідно до статті 12 Закону України «Про електронну комерцію» прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі. Замовник має право зберегти текст оферти з вебсайту або отримати його на електронну пошту за запитом.

3.3. Виконавець підтверджує укладення Договору листом на адресу електронної пошти Замовника з посиланням на цю оферту. Після оплати Замовник отримує лист Виконавця про зарахування оплати, фіскальний чек та бачить платіж у розділі «Підписка» кабінету.

3.4. Місце укладення Договору: Київ, Україна.

3.5. Здійснюючи кожну наступну оплату Підписки, Замовник підтверджує прийняття редакції оферти, чинної на день оплати (пункт 12.2).

4. ПРОБНИЙ ПЕРІОД

4.1. Після створення кабінету Салон отримує 14 (чотирнадцять) календарних днів безоплатного користування повним обсягом Сервісу. Зазначення платіжної картки для цього не вимагається.

4.2. Після завершення Пробного періоду протягом додаткового пільгового строку 7 (сім) календарних днів Сервіс працює в повному обсязі, а кабінет нагадує про необхідність оплати. Якщо Підписку не оплачено до закінчення пільгового строку, зупиняється виключно онлайн-запис нових Клієнтів: сторінка Салону відображає повідомлення «зателефонуйте в салон». Вхід до кабінету, журнал, каса, звіти та вивантаження бази продовжують працювати. Оплата негайно відновлює онлайн-запис.

4.3. Один Салон має право на один Пробний період.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Вартість Підписки становить 179 (сто сімдесят дев'ять) гривень на місяць за одного майстра у роботі. У разі оплати за рік наперед — 1 790 (одна тисяча сімсот дев'яносто) гривень за одного майстра (12 місяців за ціною 10). Ціни зазначені в гривнях; податок на додану вартість не нараховується, оскільки Виконавець не є його платником. Інші платежі (за підключення, перенесення даних, підтримку, нагадування в Telegram та електронною поштою) не стягуються.

5.2. Оплата Підписки надає Замовнику місця для майстрів у роботі. Кількість місць дорівнює кількості майстрів у роботі на день оплати, але не менше одного. Протягом оплаченого періоду кількість майстрів у роботі не може перевищувати кількість оплачених місць; заміна одного майстра іншим у межах оплачених місць доплати не потребує. Щоб додати майстра понад оплачені місця, Замовник оплачує додаткове місце за дні, що залишилися до кінця оплаченого періоду: місячна вартість місця, помножена на кількість днів, що залишилися, і поділена на 30 (у разі оплати за рік — річна вартість місця, помножена на кількість днів і поділена на 365), з округленням до гривні в більший бік. Кабінет показує суму до оплати. Місце надається після підтвердження оплати платіжним сервісом. Якщо кількість майстрів зменшилася, перерахунок і повернення коштів за поточний період не здійснюються; наступний платіж розраховується за кількістю майстрів у роботі на день оплати. Під час Пробного періоду кількість майстрів не обмежується.

5.3. Оплата здійснюється платіжною карткою через платіжний сервіс plata by mono (АТ «Універсал Банк», monobank) зі сторінки «Підписка» кабінету або за рахунком, який Виконавець виставляє на запит Замовника для оплати з поточного рахунку підприємства. Реквізити картки Замовник вводить на сторінці платіжного сервісу; Виконавець їх не отримує і не зберігає. На кожну оплату карткою Замовник отримує фіскальний чек на адресу електронної пошти власника кабінету.

5.4. Підписка вважається оплаченою з моменту отримання Виконавцем підтвердження від платіжного сервісу. Якщо оплату здійснено до закінчення попереднього оплаченого періоду, новий період відлічується від дати закінчення попереднього, а не від дати оплати.

5.5. Автопродовження. Виконавець може надати в кабінеті можливість автоматичного списання плати за наступний період з тієї самої картки (картка зберігається у вигляді токена на боці платіжного сервісу; Виконавець її реквізитів не бачить). До надання такої можливості кожну оплату Замовник здійснює самостійно, і жодних списань без його дії не відбувається. Якщо Замовник увімкнув автопродовження, він надає згоду на регулярні списання в розмірі вартості Підписки за кількість майстрів у роботі на дату списання; вимкнути автопродовження можна в будь-який момент у кабінеті без звернень до Виконавця, оплачений період при цьому не скорочується. Про списання за новою ціною (пункт 5.8) Виконавець повідомляє Замовника листом не менше ніж за 7 (сім) днів до списання. Замовник може зберегти картку в кабінеті та оплачувати з неї додаткові місця (пункт 5.2). Кожне таке списання відбувається лише після натискання Замовником кнопки з зазначенням суми. Збережену картку Замовник може видалити в кабінеті в будь-який момент.

5.6. Документами, що підтверджують оплату, є фіскальний чек, електронна квитанція платіжного сервісу та запис у розділі «Підписка» кабінету. На запит Замовника Виконавець надає акт наданих послуг за період в електронній формі.

5.7. Повернення коштів. Якщо Замовник оплатив Підписку вперше і протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після оплати відмовився від користування Сервісом, Виконавець повертає повну суму оплати за заявою, надісланою на адресу admin@kodun.org з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано кабінет. В інших випадках кошти за оплачений період не повертаються, а Сервіс працює до його закінчення. Якщо з вини Виконавця Сервіс не працював сукупно понад 24 (двадцять чотири) години за календарний місяць, Виконавець продовжує оплачений період на подвоєний час простою; за заявою Замовника замість продовження повертається пропорційна частина платежу. Повернення здійснюється на ту саму картку чи рахунок протягом 10 (десяти) робочих днів.

5.8. Виконавець має право змінити вартість Підписки, повідомивши Замовника листом та в кабінеті не менше ніж за 7 (сім) днів. Нова вартість застосовується з наступного платежу, здійсненого після набрання чинності новою редакцією оферти (пункт 12.2); вже оплачений період не змінюється. Вартість, узгоджена із Замовником індивідуально (зокрема для перших салонів), не змінюється без згоди Замовника.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

6.1. Виконавець зобов'язаний:

6.1.1. надавати доступ до Сервісу цілодобово, за винятком часу планових робіт та збоїв, що не залежать від Виконавця;

6.1.2. створювати резервну копію бази даних не рідше ніж кожні 6 (шість) годин та копію фотографій не рідше ніж щодня, зберігати копії в зашифрованому вигляді в окремому сховищі (ЄС (регіон EU Central, Амстердам, Нідерланди)) та щомісяця перевіряти відновлення з копії;

6.1.3. ізолювати дані кожного Салону від даних інших Салонів на рівні бази даних;

6.1.4. надавати відповіді на звернення до служби підтримки в робочі дні не пізніше наступного робочого дня;

6.1.5. повідомляти в кабінеті про планові роботи, що зупиняють Сервіс довше ніж на 15 (п'ятнадцять) хвилин, не менше ніж за добу та за можливості проводити їх у нічний час за київським часом;

6.1.6. не використовувати дані Салону та його Клієнтів для власних цілей і не передавати їх третім особам, крім субпідрядників, перелічених у Політиці конфіденційності, та випадків, передбачених законом;

6.1.7. повідомити Замовника про припинення роботи Сервісу не менше ніж за 30 (тридцять) днів та забезпечити вивантаження бази протягом цього строку;

6.1.8. повідомити Замовника про інцидент безпеки, що стосується його даних, без невиправданої затримки після того, як Виконавцю стало про нього відомо.

6.2. Виконавець має право:

6.2.1. змінювати, доповнювати та вилучати функції Сервісу, повідомляючи про вилучення функції не менше ніж за 7 (сім) днів, крім випадків, зумовлених безпекою чи вимогами закону;

6.2.2. зупиняти онлайн-запис Салону за несплату (пункт 4.2);

6.2.3. обмежити або зупинити доступ Салону в разі порушення розділу 4 Умов користування або вчинення дій, що загрожують безпеці Сервісу чи інших Салонів, з повідомленням Замовника;

6.2.4. здійснювати вхід до кабінету Салону працівником служби підтримки для надання підтримки на умовах пункту 8.3;

6.2.5. залучати субпідрядників для хостингу, резервного копіювання, доставлення листів і повідомлень, приймання платежів на умовах розділу 5 Додатка 1.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

7.1. Замовник зобов'язаний:

7.1.1. надати під час реєстрації достовірні відомості та підтримувати їх актуальними;

7.1.2. своєчасно оплачувати Підписку;

7.1.3. дотримуватися Умов користування та відповідати за дії своїх працівників у кабінеті;

7.1.4. збирати та вносити до Сервісу персональні дані Клієнтів виключно на законній підставі, повідомляти Клієнтів про обробку їхніх даних та виконувати обов'язки володільця персональних даних, передбачені Додатком 1;

7.1.5. не вносити до Сервісу дані особливих категорій (про стан здоров'я тощо) без виконання вимог закону (пункт 4.1.2 Умов користування);

7.1.6. мати права на фотографії та тексти, які розміщує, зокрема згоду майстрів на відображення їхніх фотографій та імен;

7.1.7. зберігати в таємниці паролі та ключі доступу і негайно повідомляти Виконавця про їх компрометацію.

7.2. Замовник має право:

7.2.1. користуватися всіма функціями Сервісу, доступними за Підпискою;

7.2.2. у будь-який момент вивантажити повну базу Салону у вигляді файлів;

7.2.3. у будь-який момент відмовитися від Договору (розділ 10) та вимкнути автопродовження;

7.2.4. отримувати підтримку за адресою support@kodun.org;

7.2.5. отримати пояснення щодо будь-якої дії служби підтримки Виконавця в кабінеті Салону.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ДОСТУП СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ

8.1. Уся інформація, яку Замовник вносить до Сервісу (база клієнтів, записи, виручка, заробітна плата, прайс, налаштування), є конфіденційною інформацією Замовника. Виконавець не розголошує її, не використовує для власних цілей та не передає третім особам, крім субпідрядників у межах, необхідних для надання Сервісу, та випадків, прямо передбачених законом.

8.2. Виконавець має право оприлюднити найменування Салону як клієнта Kodun лише за окремою згодою Замовника.

8.3. Для надання підтримки працівник Виконавця може здійснити вхід до кабінету Салону («Підтримка Kodun»). Такий вхід можливий виключно з внутрішньої панелі Виконавця з обмеженого переліку мережевих адрес; діє не довше 4 (чотирьох) годин; фіксується у внутрішньому журналі Виконавця; використовується лише для вирішення звернення Замовника, усунення збою чи перенесення даних. Служба підтримки не змінює даних Салону без звернення Замовника та не вивантажує базу клієнтів. На запит Замовника Виконавець повідомляє дати входів служби підтримки до його кабінету.

8.4. Зобов'язання щодо конфіденційності є безстроковими та зберігають чинність після припинення Договору.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. За невиконання або неналежне виконання Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України з урахуванням обмежень, встановлених цим розділом.

9.2. Відповідальність Виконавця за всіма вимогами Замовника за Договором обмежена сумою, сплаченою Замовником Виконавцю за 12 (дванадцять) місяців, що передували події, з якої виникла вимога. Упущена вигода та непрямі збитки відшкодуванню не підлягають.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за: недоставлення повідомлень через Telegram, поштовий сервер одержувача чи оператора SMS; дії Клієнтів Салону (неявку, скасування); дії працівників Замовника; втрату даних унаслідок розголошення пароля з вини Замовника; збої постачальників електроенергії, зв'язку, хостингу та платіжного сервісу; обставини непереборної сили (воєнні дії, ракетні обстріли, стихійне лихо, рішення органів державної влади, збої мережі Інтернет поза контролем Виконавця).

9.4. Замовник несе відповідальність перед третіми особами та органами державної влади за законність даних, які вносить до Сервісу, за зміст сторінки Салону та за послуги, які надає Клієнтам. У разі пред'явлення до Виконавця вимог у зв'язку з порушенням Замовником закону чи Договору Замовник відшкодовує Виконавцю документально підтверджені витрати.

9.5. Обмеження відповідальності не застосовуються у випадках умисного порушення та в інших випадках, коли законодавство не дозволяє їх обмежити.

10. СТРОК ДІЇ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

10.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє безстроково до його припинення однією зі Сторін.

10.2. Замовник має право припинити Договір у будь-який момент: вимкнути автопродовження та надіслати на адресу support@kodun.org запит про закриття кабінету або не оплачувати наступний період. Кошти за оплачений період при цьому не повертаються, крім випадків, передбачених пунктом 5.7.

10.3. Виконавець має право припинити Договір, повідомивши Замовника за 7 (сім) днів, а в разі істотного порушення Договору Замовником (порушення розділу 4 Умов користування, несплата понад 60 (шістдесят) днів після закінчення пільгового строку, дії, що загрожують безпеці) — негайно з повідомленням.

10.4. Після припинення Договору Виконавець зберігає дані Салону протягом 6 (шести) місяців, щоб Замовник міг отримати базу або поновити Договір, після чого знищує їх, за винятком даних про оплати, які зберігаються протягом строку, встановленого для первинних документів бухгалтерського обліку. За заявою Замовника дані знищуються раніше. Про знищення даних Виконавець повідомляє листом.

11. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

11.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання Договору, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, які Сторона не могла передбачити та відвернути: воєнні дії, обстріли, терористичні акти, стихійне лихо, пожежа, рішення органів державної влади, масові збої мережі Інтернет чи енергопостачання.

11.2. Сторона повідомляє іншу Сторону про настання таких обставин протягом 5 (п'яти) днів з моменту, коли їй стало про них відомо. Підтвердженням обставин є сертифікат Торгово-промислової палати України або загальновідомий характер обставин.

12. ЗМІНА УМОВ ОФЕРТИ

12.1. Виконавець має право вносити зміни до оферти. Нова редакція оприлюднюється на вебсайті kodun.org із зазначенням дати не менше ніж за 7 (сім) календарних днів до набрання нею чинності; про істотні зміни (вартість, обсяг Сервісу, обробка даних, відповідальність) Виконавець у той самий строк додатково повідомляє Замовника листом та в кабінеті.

12.2. Для Замовника діє редакція оферти, чинна на день його останньої оплати Підписки, до дня наступної оплати. Зміни, що набрали чинності протягом оплаченого періоду, на цей період не поширюються. Здійснюючи наступну оплату, Замовник приймає редакцію оферти, чинну на день такої оплати, і вона діє для нього до наступної оплати.

12.3. Для Замовника, який ще не здійснював оплати (Пробний період, пільговий строк, доступ без оплати за домовленістю з Виконавцем), нова редакція застосовується з дня набрання нею чинності.

12.4. Замовник, який не погоджується з новою редакцією, має право не здійснювати наступну оплату: Сервіс працює на попередніх умовах до закінчення оплаченого періоду, після чого Договір припиняється відповідно до пункту 10.2. Оплата, здійснена після набрання чинності новою редакцією, означає її прийняття.

13. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

13.1. До Договору застосовується законодавство України.

13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на адресу електронної пошти Сторони (для Виконавця — admin@kodun.org, для Замовника — адреса власника кабінету); відповідь надається протягом 10 (десяти) робочих днів.

13.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду України відповідно до правил підвідомчості та підсудності, встановлених процесуальним законодавством.

14. ІНШІ УМОВИ

14.1. Листування Сторін за адресами електронної пошти, зазначеними в Договорі, має юридичну силу. Повідомлення Виконавця в кабінеті Салону вважаються отриманими Замовником наступного робочого дня після розміщення.

14.2. Невід'ємними частинами Договору є Умови користування, Політика конфіденційності та Додаток 1 «Доручення на обробку персональних даних». У разі суперечності перевагу має ця оферта, далі — Додаток 1, далі — Умови користування.

14.3. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності Договору в цілому.

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець Рудаков Олексій Володимирович
РНОКПП: 3912601791
Запис у ЄДР: запис від 21.10.2026 № 2011600000000145067
Платник єдиного податку 3 групи, не є платником ПДВ
Місцезнаходження: Україна, 01135, місто Київ, вул. Казарменна, будинок 6г
Рахунок IBAN: UA773220010000026002380096339 у АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (для оплати за рахунком)
Адреса електронної пошти: admin@kodun.org
Служба підтримки: support@kodun.org
Вебсайт: kodun.org

ДОДАТОК 1 до Публічної оферти

ДОРУЧЕННЯ НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Це Доручення укладається відповідно до статей 2 і 4 Закону України «Про захист персональних даних» (далі — Закон) між Замовником як володільцем персональних даних Клієнтів та працівників Салону і Виконавцем як розпорядником персональних даних, якому володілець доручає їх обробку. Доручення є невід'ємною частиною Договору та набирає чинності з моменту акцепту оферти.

1. ПРЕДМЕТ ДОРУЧЕННЯ

1.1. Замовник доручає Виконавцю обробляти персональні дані в обсязі, необхідному для надання Сервісу: зберігати, структурувати, відображати працівникам Салону відповідно до їхніх ролей, надсилати повідомлення Клієнтам та працівникам, створювати резервні копії, вивантажувати на вимогу Замовника, знеособлювати та знищувати.

1.2. Мета обробки, яку визначає Замовник: ведення запису Клієнтів, надання їм послуг Салону, підтвердження та нагадування про візити, облік візитів і розрахунків, ведення графіків та розрахунок заробітної плати працівників.

2. СКЛАД ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА СУБ'ЄКТИ

2.1. Клієнти Салону: ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти (за наявності), побажання, нотатки Салону, дата народження (за наявності), ідентифікатор чату Telegram (за підпискою Клієнта), історія записів і розрахунків.

2.2. Працівники Салону: ім'я, посада, робоча адреса електронної пошти, номер телефону (за наявності), фотографія (за наявності), графік, розрахунки заробітної плати, ідентифікатор чату Telegram (за підпискою працівника), журнал дій у кабінеті.

2.3. Замовник не доручає Виконавцю обробку персональних даних особливих категорій (стаття 7 Закону). Якщо Замовник вносить такі дані до Сервісу, він робить це на власний ризик і самостійно виконує вимоги Закону щодо них.

3. ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ ЯК РОЗПОРЯДНИКА

3.1. Виконавець обробляє персональні дані виключно в межах мети, визначеної Замовником, та в обсязі, необхідному для надання Сервісу; не використовує їх для власних цілей, зокрема маркетингу, та не передає третім особам, крім субпідрядників відповідно до розділу 5.

3.2. Виконавець забезпечує захист персональних даних організаційними та технічними заходами, не нижчими за описані в розділі 10 Політики конфіденційності: ізоляція даних Салону на рівні бази даних, шифрування передачі даних, зберігання паролів у вигляді відбитків, журнал дій, зашифровані резервні копії, обмежений доступ до сервера.

3.3. Виконавець допускає до персональних даних лише працівників, зобов'язаних зберігати конфіденційність, і лише в межах, необхідних для підтримки Сервісу (пункт 8.3 оферти).

3.4. Виконавець повідомляє Замовника про інцидент безпеки, що стосується даних Салону, без невиправданої затримки з описом події, ймовірних наслідків та вжитих заходів, щоб Замовник міг виконати свої обов'язки перед суб'єктами персональних даних.

3.5. Виконавець сприяє Замовнику у відповідях на запити суб'єктів персональних даних: надає функції вивантаження, виправлення та знеособлення; у разі звернення суб'єкта безпосередньо до Виконавця передає звернення Замовнику протягом 3 (трьох) робочих днів.

3.6. Після припинення Договору Виконавець зберігає персональні дані протягом строку, визначеного пунктом 10.4 оферти, після чого знищує їх; на вимогу Замовника знищує раніше. Дані в резервних копіях знищуються з ротацією копій протягом 30 (тридцяти) днів.

3.7. На запит Замовника Виконавець надає інформацію, необхідну для підтвердження виконання цього Доручення, не частіше ніж один раз на рік, крім випадків інциденту безпеки або вимоги органу державної влади.

4. ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА ЯК ВОЛОДІЛЬЦЯ

4.1. Замовник забезпечує законну підставу для обробки персональних даних кожного Клієнта та працівника: згоду або іншу підставу відповідно до статті 11 Закону. Щодо Клієнтів, яких Замовник вносить самостійно (у журналі, з файлу, з іншого сервісу), Замовник відповідає за наявність згоди цих осіб на обробку їхніх даних Салоном.

4.2. Замовник повідомляє суб'єктів персональних даних про володільця, мету та склад обробки, їхні права та отримувачів даних відповідно до статті 12 Закону. Для Клієнтів, які записуються онлайн, таке повідомлення здійснюється через відмітку згоди на сторінці запису з посиланням на Політику конфіденційності; Клієнтів, яких Салон вносить самостійно, Салон повідомляє власними засобами (текст у куточку споживача, повідомлення під час першого візиту тощо).

4.3. Замовник не вносить до Сервісу дані, не потрібні для визначеної мети (пункт 1.2), зокрема дані особливих категорій.

4.4. Замовник надає відповіді на запити суб'єктів персональних даних у строки, встановлені Законом (не більше 30 днів), використовуючи функції Сервісу.

4.5. Замовник призначає працівникам ролі з мінімально необхідним обсягом доступу та припиняє доступ звільненим працівникам.

4.6. У разі здійснення обробки, яка відповідно до статті 9 Закону потребує повідомлення Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, Замовник здійснює таке повідомлення самостійно.

5. СУБПІДРЯДНИКИ (СУБРОЗПОРЯДНИКИ)

5.1. Замовник надає загальну згоду на залучення Виконавцем субпідрядників, перелічених у розділі 7 Політики конфіденційності, для хостингу, резервного копіювання, доставлення листів і повідомлень, приймання платежів.

5.2. Про заміну чи додавання субпідрядника, якому передаються дані Салону, Виконавець повідомляє Замовника не менше ніж за 7 (сім) днів у кабінеті або листом. Замовник, який заперечує проти такої зміни, має право припинити Договір до набрання нею чинності з поверненням оплати за невикористаний період.

5.3. Виконавець відповідає перед Замовником за дії субпідрядників як за власні.

6. МІСЦЕ ОБРОБКИ ТА ТРАНСКОРДОННА ПЕРЕДАЧА

6.1. Персональні дані обробляються на серверах, розташованих у Європейському Союзі (Німеччина); резервні копії зберігаються в зашифрованому вигляді у сховищі в ЄС (регіон EU Central, Амстердам, Нідерланди); ключ шифрування не залишає сервера в ЄС. Держави — члени ЄС забезпечують належний захист персональних даних у розумінні статті 29 Закону.

6.2. Передача персональних даних до інших держав, які не забезпечують належного захисту, без згоди Замовника не здійснюється. Повідомлення в Telegram передаються на підставі дії самого суб'єкта персональних даних, який підписався на бота.

7. СТРОК ДІЇ

7.1. Доручення діє протягом строку дії Договору та до повного знищення даних Салону. Зобов'язання щодо конфіденційності є безстроковими.

8. ВАРТІСТЬ

8.1. Обробка персональних даних за цим Дорученням входить до вартості Підписки та окремо не оплачується.